Входящий звонок. KX-TDE200.

[Toropyga]

Есть у нас два номера, входящие с которых переключаются на группу операторов, а если операторы заняты, то крутится приветствие:
ab-cd-00 - первый номер нашего пула, подключен к Ростелекому по Е1
и
wx-yz-11 - виртуальный номер Ростелекома.

Второй в некоторых случаях вместо переключения на приветствие отвечает "занято" (гудки в трубке абонента).
Воспроизвести ситуацию получается, но системы пока не уловил.
Подозреваю, что происходит это при переполнении одновременных входящих разговоров.

Подскажите, пожалуйста, две вещи:
1. Какую опцию включить в SMDR, чтобы выудить из лога АТС информацию о неполученных звонках (сигнал "занято" для входящего звонка)?
Потому как при текущих настройках в логе при ответе "занято" ничего не появляется.
2. На какие пункты глянуть для правильной переброски виртуального номера на нужную телефонную группу?

[Mike_K]

Судя по Вашему описанию, сигнал занято даёт оператор связи, то есть город и в своей TDE Вы ни чего не увидите.

[Dymk]

wx-yz-11 - виртуальный номер Ростелекома.

Второй в некоторых случаях вместо переключения на приветствие отвечает "занято" (гудки в трубке абонента).

Каким боком здесь миниатс???

[Toropyga]

wx-yz-11 - виртуальный номер Ростелекома.
Второй в некоторых случаях вместо переключения на приветствие отвечает "занято" (гудки в трубке абонента).

Каким боком здесь миниатс???

Виртуальный номер прописан в 10.3 (на второй закладке в строке 101) На него прописан "адресат DDI/DID" - приветствие. Насколько это правильно и нужно не знаю.
Как всегда: настраивалось очень давно, контакты потеряны, потому и спрашиваю.

[Dymk]

Значт это не виртуальный, а реальный номер.
Попробуйте его там удалить, что будет?

Сколько каналов дисы?
Куда валиться по занято всех каналов?
Хотя... Если трассировка пустая, то до панасоника вызов не доходил.... Ктото раньше попетал....