Форум - Офисные АТС

**TrigGer** » 12 май 2009, 15:24

Заметили такую штуку - когда мы включали DISA она работала нормально, но происходили практически постоянные подвешивания линии, то есть на том конце положили трубку, а звонок продолжает гулять по группе. Понимаю, что в таком случае нужны отбойники, но пока их нет. Но вопрос не в этом. Когда мы выключили DISA и сделали так, что входящий на многоканалку номер переадресовывается на группу, подвешивания линий прекратились. С чем это может быть связано? Или все таки ставить DISA лучше сразу с отбойниками? Или как то ее можно поднастроить?

**Mammon** » 13 май 2009, 08:26

А вы позвоните по этому номеру и не берите трубку- увидите куда вызов ваш уходит с группы.

**AZA** » 13 май 2009, 12:04

Проблема с этим явлением существует с тех пор, как придумали входящий вызов направить на виртуальную группу номеров еще со времен 1232. На TDA/TDE вызов после DISA падает на вирт. группу и там он звенит, пока кто-нибудь не снимет трубку. DISA после проключения вызова отключается. Поэтому, чтобы отбить входящий вызов при неответе есть небольшой НЕизящный способ: в 3.5.1 назначить несуществующий ext по Overflow no answer, выставив Overslow time около 40 сек. (этого по практике достаточно). Тогда вызов, пришедший в группу, по "нет ответа" переадресуется на несущ. ext? следовательно будет отбой. Изящный способ - попросить оператора связи предоставить сигнал CPC или переполюсовки.
Удачи.

**TrigGer** » 14 май 2009, 11:45

А если попробовать поставить отбойники? Это спасет или нет? В принципе созванивался с нашей ГТС - сказали что CPC они не дают и не делают переполюсовку. Получается, что есть два варианта ставить отбойники или делать как написал AZA. Так что ли выходит?

**Mammon** » 14 май 2009, 12:04

Выходит что так. Кстати отбойники для начала тоже было б неплохо протестировать- не всегда работают, зависит от сигнала отбоя, который вам оператор присылает.