Смотря что вы подразумеваете под словами "Call center". Вообще человеку желающему построить некий "обобщенный" Call Center стоит обратить внимание на : -KX-NCV200 -CTI приложения(в первую очередь Phone Assistant) -ну и естественно обычную маршрутизацию (ICD группы и пр.)
Мир продвигается вперед не только мощными рывками его героев, но и скромными усилиями всех честных тружеников.