Проблема с работой IP-Softphone через VPN

[Bombus]

Доброго времени суток Уважаемые форумчане!

Может быть кто сможет помочь в решении проблемы:
В наличии есть станция KX-TDE100 на ней установлены 8 IP-Softphone(KX-NCS4208XJ). Пользователи которые используют IP-Softphone, создают VPN PPTP(средствами Windows XP) до ISA сервера и подключаются к сети компании в которой находится АТС. IP-Softphone соединяется со станцией, звонит куда хочет и всё бы ничего, но соединение разрывается на 3,4,5,6-10-й минуте разговора , без всякой системы . Проблема появляется при наборе как внутреннего абонента так и внешнего(к примеру сотовый). При разрыве соединения на IP Softphone продолжается счёт времени разговора, в трубке тишина, дозвониться на IP-Softphone в это момент невозможно(занято). После 10-15 секунды IP-Softphone закрывает соединение и переходит в режим готовности. Данная проблема наблюдается только если абонент IP-Softphone, использует соединение через VPN, если абонент внутри сети(без VPN), то разрывов нет, проверено опытным путем. Может быть кто-нибудь сталкивался с похожей проблемой? Заранее благодарю за любую полезную информацию!

[Mike_K]

Трассировку нужно смотреть.
А так гадать можно до бесконечности.

[Bombus]

Вот трассировка звонка на городской номер. Трубка положена на IP-Softphone

PBX->CO No.54131 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:23
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
SETUP crn:002C (O)
Sending Complete
Bearer Capability: 80 90 A3 (Speech A-Law)
Channel Identity: A1 83 8A (channel=B10 pref.)
Calling Party Number: 21 80 37 34 39 35 39 35 36 35 35 35 37
Type of Number= National Number, Numbering Plan= ISDN/Telephony
Number= 74959565557
Called Party Number: A1 39 35 36 35 35 35 37
Type of Number= National Number, Numbering Plan= ISDN/Telephony
Number= 9565557
00 01 96 6A 08 02 00 2C 05 A1 04 03 80 90 A3 18
03 A1 83 8A 6C 0D 21 80 37 34 39 35 39 35 36 35
35 35 37 70 08 A1 39 35 36 35 35 35 37


CO->PBX No.54132 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:23
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CALL PROCEEDING crn:002C (D)
Channel Identity: A9 83 8A (channel=B10 excl.)
Progress Indicator: 82 88
Description= "In-band information or appropriate pattern now available"
Location= "public network serving the local user"
02 01 6A 98 08 02 80 2C 02 18 03 A9 83 8A 1E 02
82 88


CO->PBX No.54133 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:24
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
PROGRESS crn:002C (D)
Progress Indicator: 8A 88
Description= "In-band information or appropriate pattern now available"
Location= "network beyond interworking point"
02 01 6C 98 08 02 80 2C 03 1E 02 8A 88


CO->PBX No.54134 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:24
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
ALERTING crn:002C (D)
02 01 6E 98 08 02 80 2C 01


CO->PBX No.54135 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:28
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CONNECT crn:002C (D)
02 01 70 98 08 02 80 2C 07


PBX->CO No.54136 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:23:28
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CONNECT ACK crn:002C (O)
00 01 98 72 08 02 00 2C 0F


PBX->CO No.54137 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:24:37
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
DISCONNECT crn:002C (O)
Cause: 81 90
Cause Value= "#16 Normal clearing"
Location= "private network serving the local user"
00 01 9A 72 08 02 00 2C 45 08 02 81 90


CO->PBX No.54138 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:24:37
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
RELEASE crn:002C (D)
Cause: 81 90
Cause Value= "#16 Normal clearing"
Location= "private network serving the local user"
02 01 72 9C 08 02 80 2C 4D 08 02 81 90


PBX->CO No.54139 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:24:37
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
RELEASE COMPLETE crn:002C (O)
00 01 9C 74 08 02 00 2C 5A

[Bombus]

Вот трассировка на тот же номер, но разрыв соединения произошел сам

PBX->CO No.54122 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:39
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
SETUP crn:002A (O)
Sending Complete
Bearer Capability: 80 90 A3 (Speech A-Law)
Channel Identity: A1 83 8A (channel=B10 pref.)
Calling Party Number: 21 80 37 34 39 35 39 35 36 35 35 35 37
Type of Number= National Number, Numbering Plan= ISDN/Telephony
Number= 74959565557
Called Party Number: A1 39 35 36 35 35 35 37
Type of Number= National Number, Numbering Plan= ISDN/Telephony
Number= 9565557
00 01 8E 60 08 02 00 2A 05 A1 04 03 80 90 A3 18
03 A1 83 8A 6C 0D 21 80 37 34 39 35 39 35 36 35
35 35 37 70 08 A1 39 35 36 35 35 35 37


CO->PBX No.54123 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:39
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CALL PROCEEDING crn:002A (D)
Channel Identity: A9 83 8A (channel=B10 excl.)
Progress Indicator: 82 88
Description= "In-band information or appropriate pattern now available"
Location= "public network serving the local user"
02 01 60 90 08 02 80 2A 02 18 03 A9 83 8A 1E 02
82 88


CO->PBX No.54124 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:40
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
PROGRESS crn:002A (D)
Progress Indicator: 8A 88
Description= "In-band information or appropriate pattern now available"
Location= "network beyond interworking point"
02 01 62 90 08 02 80 2A 03 1E 02 8A 88


CO->PBX No.54125 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:40
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
ALERTING crn:002A (D)
02 01 64 90 08 02 80 2A 01


CO->PBX No.54126 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:42
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CONNECT crn:002A (D)
02 01 66 90 08 02 80 2A 07


PBX->CO No.54127 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:14:42
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
CONNECT ACK crn:002A (O)
00 01 90 68 08 02 00 2A 0F


PBX->CO No.54128 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:21:15
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
DISCONNECT crn:002A (O)
Cause: 81 90
Cause Value= "#16 Normal clearing"
Location= "private network serving the local user"
00 01 92 68 08 02 00 2A 45 08 02 81 90


CO->PBX No.54129 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:21:16
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
RELEASE crn:002A (D)
Cause: 81 90
Cause Value= "#16 Normal clearing"
Location= "private network serving the local user"
02 01 68 94 08 02 80 2A 4D 08 02 81 90


PBX->CO No.54130 Port:1 (elapsed time from LPR reset) 01/03/18 18:21:16
L2: I SAPI:0 TEI:0
L3:
RELEASE COMPLETE crn:002A (O)
00 01 94 6A 08 02 00 2A 5A

[Bombus]

Может быть это будет кому-то полезно. Проблема решилась после того, как пользователи стали строить VPN соединение до сети с АТС-кой через другой RRAS сервер. До этого использовался RRAS сервер поднятый на ISA сервере. Видимо ISA что-то там рубила.

[korser]

Могли бы VPN делать и через маршрутизаторы Cisco....гораздо надежнее и стабильнее.