Форум - Офисные АТС

**Emulty** » 07 мар 2012, 18:03

Добрый день, Уважаемые!

Подскажите наиболее адекватное решение, чтобы воспроизводить приветствие звонящему по CO и только после окончания OGM'а начинал звонить телефон оператора.
Схема DISA to UCD не очень нравиться, т.к. при входящем звонке мы имеем задержку на ответ DISA'ы, задержку на ожидание ввода AA, а нам всего лишь необходимо, чтобы полностью было проиграно сообщение OGM, что первое в очереди в таблице UCD и нет необходимости в меню и переводе звонка на добавочный. Выкрутить таймауты на 0 не могу, на других линиях используется функционал DISA’ы.
В данный момент, если пришел звонок по CO, и у нас стоит Enable в "Queuing Time Table when Extension Ringing", то приветствие на CO воспроизводиться всегда, но оператор обычно отвечает на звонок почти сразу(2-4 сек), а OGM приветствие примерно 15сек
- т.е. OGM еще не закончился(договорил), а оператор его прервал по причине, что у него уже зазвонил телефон. Как выставить задержку до распределения звонка на UCD?

**Mike_K** » 07 мар 2012, 18:16

Из той группы, где сейчас у Вас оператор его убрать, чтоб там не было ни одного абонента. Создать для оператора группу с другим номером и номер этой операторской группы поставить в "переход по не ответу" в существующею сейщас группу. В таблице очереди группы без оператора после имеющегося сейчас сообщения поставить действие - "переход"