Автосекретар SVMi8 на OS 500

[Hort]

Что-то упускаю, но не знаю что
Ситуация следующая:
делаю наборы на авто секретаря и после приветствия пытаюсь до набрать внутренние номера
260-269 (данные номера существуют и имеют одинаковую категорию)
из 10 наборов вызовы проходят только на 260 265 и 267 номера. На остальные авто секретарь сообщает "Вы допустили ошибку, попробуйте повторить" и так 3 раза до отбоя. Если после набора "неудачного" номера набрать, например 265 то вызов проходит. В чем загвоздка не пойму


Управление SVMi8 ч/з Telnet настроил, трейсы вызовов ниже.

//260 +
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 15:58:20 2012
=>CP 15:58.20.18 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <764>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 15:58.20.94 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 15:58.20.94 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 260
=>CP 15:58.27.59 1) Key set to <260>
=> 1) [EXT 01 EXT 260] Transfer to [EXT 01 EXT 260] - <260>
=>CP 15:58.32.59 1) Using [STN On Premise] station block
=>CP 15:58.32.59 1) Transfer consultation hold
=>CP 15:58.32.59 1) Flash hook
=>CP 15:58.33.63 1) DCS Dial: 260
=>CP 15:58.33.63 1) Call progress result: Answer - No supervision
=> 1) [EXT 01 EXT 260] Immediate release
=> 1) [EXT 01 EXT 260] Answered
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

//*************************************************
// 261 -
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 15:59:04 2012
=>CP 15:59.04.56 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <762>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 15:59.05.38 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 15:59.05.38 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 261
=>CP 15:59.12.30 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 261
=>CP 15:59.24.49 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 261
=>CP 15:59.35.20 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 15:59.35.20 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

//*************************************************
// 262 -
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:00:33 2012
=>CP 16:00.33.21 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <763>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:00.33.92 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:00.33.97 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 262
=>CP 16:00.40.51 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 262
=>CP 16:00.46.77 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 262
=>CP 16:00.51.88 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:00.51.88 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up


//*************************************************
// 263 -


=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:01:26 2012
=>CP 16:01.26.92 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <764>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:01.27.69 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:01.27.69 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 263
=>CP 16:01.32.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 263
=>CP 16:01.42.08 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 263
=>CP 16:01.49.83 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:01.49.83 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

//*************************************************
// 264 -
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:02:21 2012
=>CP 16:02.21.68 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <769>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:02.22.45 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:02.22.45 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 264
=>CP 16:02.27.78 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 264
=>CP 16:02.34.48 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 264
=>CP 16:02.41.73 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:02.41.73 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>
//*************************************************
// 265 +
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:03:26 2012
=>CP 16:03.26.50 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <766>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:03.27.21 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:03.27.21 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 265
=>CP 16:03.33.96 1) Key set to <265>
=> 1) [EXT 01 265] Transfer to [EXT 01 265] - <265>
=>CP 16:03.39.13 1) Using [STN On Premise] station block
=>CP 16:03.39.13 1) Transfer consultation hold
=>CP 16:03.39.13 1) Flash hook
=>CP 16:03.40.17 1) DCS Dial: 265
=>CP 16:03.40.17 1) Call progress result: Answer - No supervision
=> 1) [EXT 01 265] Immediate release
=> 1) [EXT 01 265] Answered
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>
//*************************************************
// 266 -
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:04:47 2012
=>CP 16:04.47.46 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <769>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:04.48.22 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:04.48.22 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 266
=>CP 16:04.55.31 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 266
=>CP 16:05.00.91 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 266
=>CP 16:05.06.62 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:05.06.62 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>
//*************************************************
// 267 +
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:05:48 2012
=>CP 16:05.48.70 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <764>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:05.49.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:05.49.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 267
=>CP 16:05.58.97 1) Key set to <267>
=> 1) [EXT 01 EXT 267] Transfer to [EXT 01 EXT 267] - <267>
=>CP 16:06.04.19 1) Using [STN On Premise] station block
=>CP 16:06.04.19 1) Transfer consultation hold
=>CP 16:06.04.19 1) Flash hook
=>CP 16:06.05.23 1) DCS Dial: 267
=>CP 16:06.05.23 1) Call progress result: Answer - No supervision
=> 1) [EXT 01 EXT 267] Immediate release
=> 1) [EXT 01 EXT 267] Answered
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

//*************************************************
// 268 -
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:08:01 2012
=>CP 16:08.01.45 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <765>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:08.02.28 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:08.02.28 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 268
=>CP 16:08.08.37 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 268
=>CP 16:08.13.98 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 268
=>CP 16:08.19.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:08.19.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

//*************************************************
// 269 -
=>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 16:08:42 2012
=>CP 16:08.42.15 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <767>
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 16:08.42.98 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 16:08.42.98 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 269
=>CP 16:08.48.47 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 269
=>CP 16:08.54.29 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 269
=>CP 16:09.01.16 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] Searching on INVALID
=>CP 16:09.01.21 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main] DEFAULT to [BYE GoodBye]
=> 1) [BYE GoodBye] Saying goodbye
=> 1) SVMi-8E hanging up
=>

ЗЫ: Прошу не глумить и не пиннать - с данной АТС я столкнулся недавно

[LionB]

Судя по трэйсам карта вообще практически не настраивалась, она по всем возможным алгоритмам тыкается, как слепой котенок и пытается найти выход через настройки по умолчанию.

=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 1) [MNU Forward Station]
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 8790
=>CP 15:58.20.94 1) Key set to <>
=> 1) [MNU Forward Station] Searching on INVALID

Начнем с того, какая версия станции и какая версия карты?
Правильно ли заданы Mode работы почты в соотвествии с RP системы?
Первое, что почта проверяет перед началом обработки вызова это Mode!


=> 1) [MOD 01 Day] New call - Tue Oct 16 15:58:20 2012
=>CP 15:58.20.18 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <8XXXXXXX> FID = <8790> TRUNK = <764>
Выбран Day Mode и получена руководствующая информация о вызове.

Прописывать номер приветсвия в блоке Mode не нужно, это лучше сделать потом в соответсвующем Menu
=> 1) [MOD 01 Day] Salutation
А то она у вас сразу выдает приветсвие одно на все случаи жизни. А може вам разные приветсвия по разным транкам нужны?

А дальше, что делать c руководящей информацией не указано.
У вас транки аналоговые или ISDN или VoIP?

Если транки аналоговые, то вызов пойдет по Сall Code DT в Menu Direct Trunk
Там надо прописать Input From TRUNK для (Допустим для OPerating Mode Day) добавить строчки в Input Processor c номерами транков и по каждому транку написать Go To куда. Ну допустим по всем транкам 7?? go to Day Main

Если транки цифровые, то вызов пойдет по Сall Code DT в Menu Direct Trunk
Там надо прописать Input From FWDID для (Допустим для Operating Mode Day) добавить строчки в Input Processor c номерами DID и по каждому DID номеру написать Go To куда. Ну допустим по вашему (FID = <8790> ) DID номеру 8790 go to Day Main

И вот теперь в блоке Day Main Menu можно задать нужный номер приветствия Prompt 1
Задать в Input From ENTRY (донабор) и в закладке Input Processor прописать цифры донабора (допустим у вас они соответсвуют внутреннему номеру) и заставить искать этот номер в блоке EXT.
Либо просто по любым 3м цифрам пойти искть номер в EXT
??? SRCH EXT

Очень полезно прописать конкретно, что сделать с вызовом, если ничего не набрали или набрали неверо. По умолчанию оно сыпется на Operator, а есть он у вас или нет мне не ведомо.

И вот теперь надо пойти в блок EXT и проверить, чтобы все возможные к донабору EXT там были.
Если их нет то добавить.

Ну, вот как-то так.

[Hort]

Ну, вот как-то так.

сижу читаю, стараюсь осознать что и как.
Пока скажу только, что плата действительно в дефолте и практически не настраивалась

[Hort]

Начнем с того, какая версия станции и какая версия карты?

MCP2 V 2.66
PRI/E1 V 4.24
SCP2 V2.17
PRI/E1 V 4.26
LCP2 V 2.16
SVMI8 V4.3
LCP2 2.16

[LionB]

Сделай хотя бы так.
http://forum.officeats.ru/viewforum.php?f=163

BootRom OS500v1.07
Startup OS500v1.08

MCP2 V 2.69
PRI/E1 V 4.28
SCP2 V2.22
PRI/E1 V 4.28
LCP2 V 2.22
SVMI8 V4.3
LCP2 2.22

[Hort]

Судя по трэйсам карта вообще практически не настраивалась, она по всем возможным алгоритмам тыкается, как слепой котенок и пытается найти выход через настройки по умолчанию.

прописал:
MENU - Day Main
NO-ENTRY Goto MNU Day Main
INVALID
FAXCALL
1?? Srch EXT 01
2?? Srch EXT 01


и в Extension
EXT 260 260
EXT 261 261
*****
EXT 268 268
EXT 269 269
вызовы стали проходить
вопросов масса, пока продолжаю разбираться

[LionB]

Тут либо придет озарение, как оно в целом 3х мерно устроено, либо нет.
И если придет, то такое наделать можно...

[Hort]

Тут либо придет озарение, как оно в целом 3х мерно устроено, либо нет.
И если придет, то такое наделать можно...

Записал "свое" приветствие, сконвертил, скинул по FTP, сделал переадресации на сотовые по не ответу.

Сейчас разбираюсь, как организовать - при не ответе на сотовом, запись сообщения и отправку на почту.

[LionB]

Эхх. Вот тут, здорово Mobex на OS7000 рулит.

[Ave]

А Supervision Level Full разве не катит?