Продажа, установка и сервис IP-АТС Ericsson-LG: iPECS eMG80, eMG800, UCP, LIK, MG, CM, Aria SOHO

KX-NCP500 DISA и передача тонового сигнала

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

KX-NCP500 DISA и передача тонового сигнала

Сообщение er508h » 03 мар 2016, 10:17

Здравствуйте.
Есть атс KX-NCP500 с настроенной DISA и тремя подключенными линиями, настраивалась по мануалам АМИТЕК. Вроде бы все замечательно, однако есть одно но.
Исходящий звонок извне, с мобильника или городского номера, попадаем на DISA, слушаем голосовое сообщение, в котором предлагается переключится на один из четырех отделов, нажав циферки 1-4 (в отсутсвии нажатия звонок переводится на группу операторов). Проблема в том, что атс подхватывает нажатия кнопок на телефоне звонящего не стабильно, т.е. может подхватить с первого раза, а может с пятого, а может не подхватить вообще, при этом не важно в какой момент времени пытаться совершить нажатие.
Сейчас, на время тестов и решения проблемы, DISA подключена на одну линию, при этом если звонить на эту линию с другой, то нажатия подхватываются замечательно и переключение происходит без каких либо проблем.
Прочитав различные материалы, я пришел к выводу, что либо это проблема с провайдером, либо я упустил чтото, чего нет в мануалах АМИТЕК, но так и не нашел что. Во многих источниках советуют сделать трассировку входящего звонка и посмотреть, как АТС видит нажатия клавиш на той стороне, но опять же, я не смог найти мануал о том, как делать трассировку телефонного звонка.
er508h
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 мар 2016, 10:11
Квалификация: Системный администратор
Организация: АНО ДАСИ

Re: KX-NCP500 DISA и передача тонового сигнала

Сообщение HAG » 03 мар 2016, 10:21

Нагибайте провайдера.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1503
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев


Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10


Продажа, установка и сервис IP-АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7400, Samsung Communication Manager



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.
cron